Perguntas frequentes

Reservas

Devo usar um agente de viagem?
Agências de viagens oferecem um serviço valioso para o planejamento das suas férias com a Oceania Cruises.  Recomendamos que trabalhe com o seu profissional de viagens preferido, que conhece as suas necessidades individuais. Seu agente escolhido agirá em seu nome para todas as providências a serem tomadas, incluindo depósitos e pagamentos do cruzeiro. Agências de viagens não são de propriedade da Oceania Cruises, nem operadas por ela, e agem apenas como agentes independentes, exclusivamente em seu nome.

Qual é o único suplemento?
Haverá uma taxa para ocupação individual, de 200% da tarifa de ocupação dupla de cabines e suítes. Ligue para reservas para saber sobre promoções atuais.

Como posso fazer uma reserva?
Para reservar suas férias na Oceania Cruises, entre em contato com o seu agente de viagens ou com a Oceania Cruises. Você também pode reservar o seu cruzeiro on-line visitando a nossa seção Encontrar um Cruzeiro.

Posso alterar a minha reserva?
Alterações numa reserva depois do depósito e antes da emissão dos documentos de viagem podem resultar em avaliação para determinação de taxas administrativas e de serviço que fogem ao controle da Oceania Cruises. Taxas administrativas e de serviço variam e dependem do tipo de alteração na saída do cruzeiro, itinerário, pacote de hotel ou terrestre ou complemento aéreo. Os hóspedes são responsáveis por todos os custos adicionais incorridos em consequência dessas alterações. Algumas alterações, incluindo alterações de nomes, também podem ser consideradas cancelamentos e as taxas pertinentes serão aplicadas. Todas as alterações numa reserva que resultem na imposição de taxas de uma companhia aérea ou outras taxas de cancelamento são de responsabilidade do hóspede. Nenhum reembolso será concedido por itens não usados ou parcialmente usados dos programas de cruzeiro, aéreo e programação em terra, incluindo passeios em terra, exceto se especificamente determinado no contrato/bilhete do hóspede.

Qual é a política sobre caso fortuito, greves e outras condições fora do controle da Oceania Cruises?
Nem a Oceania Cruises nem os proprietários ou operadores de embarcações identificadas nesse website ou na seção jurídica serão responsabilizados por atraso ou incapacidade de cumprir qualquer condição, nem por qualquer caso fortuito, motivo de força maior ou outras circunstâncias que fujam ao controle da Oceania Cruises.

O meu itinerário pode ser mudado?
Todos os itinerários, incluindo pontos de embarque e desembarque, são de critério exclusivo da Oceania Cruises e podem ser modificados até a viagem e durante a viagem. A Oceania Cruises reserva-se o direito de modificar, cancelar ou fazer substituições em qualquer componente da viagem, sem aviso prévio ao hóspede, incluindo hotéis, portos de escala ou outros meios de transporte se, em sua opinião, a situação exigir alteração ou cancelamento dos planos. A Oceania Cruises não assume responsabilidade por perda, inconveniência ou despesas incorridas pelo hóspede em consequência de qualquer alteração ou cancelamento, conforme detalhado no contrato/bilhete do hóspede. Quando conveniente, a Oceania Cruises notificará imediatamente os hóspedes ou seu agente de viagens sobre alterações no itinerário do cruzeiro.

Como posso reservar um cruzeiro para um grupo grande?
Se você estiver interessado em reservar um cruzeiro para um grupo, recomendamos que contate uma agência de viagens para ajudá-lo. Oferecemos aos agentes de viagens a possibilidade de oferecer comodidades aos hóspedes de uma reserva para grupo, como: gratificações pré-pagas, crédito a bordo, garrafa de vinho, etc.

Posso levar crianças menores de 18 anos de idade?  
Crianças, Bebês e Menores Desacompanhados: O bebê deve ter pelo menos 6 meses de idade no dia do embarque ou pelo menos 12 meses de idade no dia do embarque se o cruzeiro tiver 3 ou mais dias consecutivos no mar. Os hóspedes viajando com bebês que não cumpram a política para bebês terão o embarque recusado. Nenhum reembolso nem outras compensações serão devidos pela Oceania Cruises como resultado da recusa de embarque de uma criança abaixo do limite de idade ou do hóspede acompanhante. Todos os hóspedes menores de 18 devem ser acompanhados de um adulto com idade mínima de 18 e ocupar a mesma cabine que ele. Hóspedes com idade inferior a 18 não podem participar de nenhuma excursão em terra ou passeio em terra, salvo se acompanhado por um adulto. A Oceania Cruises não oferece serviços de cuidados, entretenimento nem supervisão de crianças.

Posso navegar com a Oceania Cruises estando grávida?
A Oceania Cruises não pode aceitar hóspedes que entrarão na 24ª semana de gestação até ao início do cruzeiro nem em qualquer momento do cruzeiro.

Os hóspedes e parceiros de viagem que estiverem solicitando informações sobre o aluguel de equipamentos para usar em qualquer um de nossos cruzeiros deverão ser encaminhados à Scootaround Personal Transportation Solutions, nos números de telefone ou site fornecidos abaixo:

 1-888-441-7575

O link para reservas online da Scootaround:

https://www.scootaround.com/mobility-rentals/book-a-rental/rent-online

Quais excursões em terra podem ser selecionadas como parte da amenity Excursões O Life Choice Free?
Qualquer excursão em terra padrão não designada como Oceania Select, Oceania Exclusive, Culinary Discovery Tour ou qualquer veículo particular oferecido como parte do nosso programa Executive Collection pode ser selecionado como parte da amenity Excursão em Terra O Life Choice Free.

Se a excursão for uma Oceania Select, Oceania Exclusive ou Culinary Tour, posso pagar a diferença se eu tiver selecionado a amenity Excursões O Life Choice Free?
Não, você só pode escolher entre as excursões padrão.

Quando as excursões em terra ficam disponíveis para reservar?
As excursões em terra ficam disponíveis para reservar 180 dias antes da viagem e podem ser reservadas até três dias antes da viagem, se houver disponibilidade.

O que é uma lista de espera?
Uma lista de espera significa que você foi colocado em uma lista de espera porque não há espaço disponível na categoria desejada. Uma lista de espera não garante presença na viagem até uma vaga que seja aberta.

Posso embarcar, desembarcar ou voltar a entrar no navio em um outro porto de escala?
Devido a mudanças constantes em leis e regulamentos e para fornecer-lhe as informações mais atualizadas, podemos enviar uma Solicitação de Porto Alternativo em seu nome para embarcar, desembarcar ou voltar ao navio em um porto diferente em aproximadamente seis (6) meses antes da data de embarque/desembarque solicitada, desde que sejam cumpridos os seguintes critérios:
O pagamento (depósito ou pagamento final) tenha sido feito na reserva.
O Formulário de Registro de Hóspede (FRH) deve ser preenchido na reserva, incluindo a nacionalidade e as informações do passaporte.
Pode levar até 7 dias úteis para que uma resposta da solicitação seja recebida.

Posso fazer um pagamento em uma reserva se reservei através de um agente de viagens?
Apenas o seu agente de viagens ou agência de viagens escolhido agirá em seu nome para todas as providências a serem tomadas, incluindo depósitos e pagamentos do cruzeiro. A única exceção é quando adicionar e fizer o pagamento de excursões em terra e itens de culinária, como La Reserve e Privee.

Permitimos animais de serviço a bordo?
Os pedidos de animais de serviço são revisados ​​caso a caso e devem estar em conformidade com os requisitos da ADA (Americans Disabled Act)

Posso levar uma cadeira de rodas/scooter a bordo?
Sim, contanto que a cadeira de rodas ou a scooter seja dobrável e a largura não exceda 22 polegadas (56 cm).  

Quando o pagamento final é devido para reservas de grupo? 
Até 90 dias antes da viagens para cruzeiros de até 14 dias.  Até 150 dias antes da viagem para cruzeiros de até 15 dias ou mais.

As reservas serão retiradas do grupo se o grupo for reduzido a menos de 5 reservas?
As reservas não serão removidas do grupo e os hóspedes manterão suas amenidades.

O grupo voará no mesmo avião se todos forem partir do mesmo portal, no mesmo dia?
Um e-mail deve ser enviado pelo agente de viagens ou hóspede para o departamento de grupos solicitando que todos os hóspedes estejam no mesmo voo, no entanto, os mesmos voos não podem ser garantidos sem uma solicitação de parte aérea personalizada.

Há exigências de visto para a minha viagem. Posso optar por ficar a bordo enquanto estamos no porto e não comprar os vistos?
Se forem necessários vistos para a viagem, você precisará obtê-los independentemente ou por meio de Oceania Cruises. Você pode ser impedido de embarcar se não obtiver os vistos necessários para a viagem.

Minha fatura diz que estou com uma Garantia. O que isso significa e por que não tenho um número de cabine?
Garantia significa que você ainda não recebeu um número de cabine/suíte, mas está garantido nesta viagem. A atribuição do quarto pode acontecer até o dia da viagem.

Por que meu passaporte tem que ser válido por 6 meses a partir da data do desembarque?
Exigimos que todos os hóspedes possuam um passaporte válido por pelo menos 6 meses após a data de desembarque para cruzar todos os nossos itinerários. Isto é uma precaução em caso de uma circunstância imprevista, como uma emergência médica que exija que você permaneça no porto mais do que o planejado.

Qual é o número de contato para perguntas específicas sobre o Programa de Proteção de Viagens Oceania Cruises?
1-800-457-7709

Preços e pagamentos

Em que se baseiam as minhas tarifas?
Todas as tarifas são por pessoa, com base em ocupação dupla, e podem ser modificadas a qualquer momento. Veja a nossa página de Termos e Condições para obter detalhes completos.

Quais tipos de pagamento são aceitos para depósitos e pagamentos integrais?
Aceitamos American Express, Discover, MasterCard, Visa, cheques da agência de viagem e cheques pessoais para depósitos e pagamentos integrais. Para sua conveniência, seu pagamento final será cobrado automaticamente no cartão de crédito usado para fazer o depósito inicial. A Oceania Cruises não aceita nenhuma responsabilidade pelas taxas de processamento de transação/câmbio do cartão de crédito cobradas independentemente pelos bancos emissores do cartão. Nenhuma dessas taxas cobradas separadamente pelos bancos emissores é em benefício da Oceania Cruises. Aceitaremos cobranças de cartão de crédito de terceiros apenas quando acompanhadas de autorização válida para cobrar do proprietário do cartão em questão.

Qual é a política de depósito e pagamento?
As reservas requerem um depósito por pessoa, de 20% da tarifa aplicável em suítes Owner's, Vista e Oceania e U$750 para todas as outras categorias de suíte/cabine. Para viagens grandiosas, o depósito por pessoa é de U$1.500. As reservas devem ser depositadas dentro de 7 dias após a reserva para reservas feitas com mais de 120 dias da data da partida, dentro de 3 dias após a reserva para reservas feitas entre 91 e 120 dias da data de partida, e até o final do dia da reserva para reservas feitas com 90 dias antes da partida. A menos que de outra forma determinado, o pagamento final deve ser recebido pela Oceania Cruises 90 dias antes da saída do cruzeiro para viagens de no máximo 15 dias e com 150 dias de antecedência para viagens de no mínimo 15 dias. A Oceania Cruises reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva não integralmente paga ou não depositada de acordo com a programação, nem quando faltarem detalhes do passaporte. American Express, MasterCard, Visa, Discover Card e cheques no nome da Oceania Cruises são todas as formas aceitas de pagamento. Quando o depósito for realizado, todas as alterações estão sujeitas a uma taxa administrativa. As transações com cartão de crédito para a Oceania Cruises são processadas por meio do nosso banco, em dólares americanos. Esteja ciente que alguns bancos que emitem os cartões Visa, Discover Card e MasterCard exigem uma "Taxa de transações no exterior" sob as operações com cartão de crédito para compras a bordo e compras processadas fora dos EUA, mesmo se a transação for denominada em dólares americanos. A Oceania Cruises não assume nenhuma responsabilidade por taxas de moeda estrangeira/transação cobradas pelas empresas de cartão de crédito. Os hóspedes devem verificar essas taxas com suas empresas de cartão de crédito para obter mais informações.

Viagens de 180 dias
O depósito obrigatório por pessoa para garantir a sua Viagem de 180 dias é de 20% da tarifa de cruzeiro aplicável para todas as suítes e cabines e deve ser recebido dentro de 7 dias da reserva. O pagamento final devedor deve ser recebido até 181 dias antes da saída do cruzeiro, além dos dados do passaporte e qualquer solicitação de serviço especial a bordo; caso contrário, a reserva ficará sujeita ao cancelamento imediato e multas aplicáveis.

Qual é a política de cancelamento e reembolso?
Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito e recebidos pela Oceania Cruises no mínimo um dia antes do prazo para avaliação de multas de cancelamento. A tarifa é definida como o custo total de qualquer cruzeiro ou componente aéreo comprado da Oceania Cruises, excluindo taxas por instalações e serviços opcionais. Consulte os termos e condições dos clientes da passagem/contrato do hóspede para as taxas relativas ao cancelamento de serviços e instalações opcionais. Serão avaliados os seguintes encargos de cancelamento para todos cancelamentos por escritos recebidos até a hora programada de partida. Inclui o cancelamento para cruzeiros 14 dias ou menos e 15 dias ou mais.

Serão avaliados os seguintes encargos de cancelamento para todos cancelamentos por escritos recebidos até a hora programada de partida.

Cruzeiros de 14 dias ou menos:

DIAS ANTES DA DATA DA PARTIDA DO CRUZEIRO - QUANTIA PARA CANCELAMENTO
91-120 dias de antecedência - taxa administrativa de U$250 por hóspede+
76-90 dias antes - 25% da tarifa
61-75 dias antes - 50% da tarifa
31-60 dias antes - 75% da tarifa
0-30 dias antes - 100% da tarifa

Para as suítes Owner's, Vista e Oceania, a taxa administrativa para 91 a 120 dias antes da partida é de 10% da tarifa.

Cruzeiros de 15 dias ou mais, exceto as viagens de 180 dias:

DIAS ANTES DA DATA DA PARTIDA DO CRUZEIRO - QUANTIA PARA CANCELAMENTO
151-180 dias de antecedência - taxa administrativa de U$250 por hóspede+
121-150 dias antes - 25% da tarifa
91-120 dias antes - 50% da tarifa
61-90 dias antes - 75% da tarifa
0-60 dias antes - 100% da tarifa

Para as suítes Owner's, Vista e Oceania, a taxa administrativa para 151 a 180 dias antes da partida é de 10% da tarifa.

Viagens de 180 dias

Depósito a 181 dias de antecedência - U$250 por pessoa
151-180 dias antes - 25% da tarifa
121-150 dias antes - 50% da tarifa
91-120 dias antes - 75% da tarifa
0-90 dias antes - 100% da tarifa

Para as suítes Owner e Vista, a taxa administrativa para o depósito a 181 dias antes da partida é de 10% da tarifa.

Pacotes e amenidades - Valor do cancelamento

  • Pacotes de hotel pré-/pós-cruzeiro em 60 dias antes da partida - 100% da taxa
  • Pacotes terrestres pré-/pós-cruzeiro em 60 dias antes da partida - 100% da taxa
  • Pacotes terrestres em 60 dias antes da partida - 100% da taxa
  • Excursões em terra em até 36 horas antes da partida do passeio em terra - 100% da taxa
  • Pacotes de excursão em terra no dia do embarque ou após - 100% da taxa
  • Transferências privativas em até 36 horas de partida - 100% da taxa
  • Coleção Executiva - automóveis e vans privativas em até 36 horas de partida - 100% da taxa
  • Pacotes Visa - Em 60 dias antes da partida - 100% da taxa
  • Tarifa aérea depois da emissão do bilhete (a partir de 60 dias antes da partida) - 100% da tarifa
  • Taxa aérea personalizada, após aceito - 100% da taxa
  • Taxa aérea suplementar dentro de 60 dias - 100% da taxa
  • As reservas La Reserve da Wine Spectator ou Privée ou as classes Culinary Center no prazo de 36 horas de reserva ou classe agendada - 100% da taxa

+A taxa administrativa pode ser convertida em um crédito para cruzeiro futuro a ser recuperado em reservas feitas até 12 meses após a data de cancelamento e para viagens até dois anos após a data em questão.

Quais moedas são aceitas?
Todos os preços para a América do Norte estão em USD, os residentes canadenses também podem fazer suas reservas em CAD. Na Austrália, AUD; Europa, EUR; Grã-Bretanha, GBP; e o resto do mundo é cobrado em USD, a menos que seja indicado de outra forma. Todas as compras adicionais ou complementos pré-cruzeiro são tarifadas na moeda da sua reserva, exceto quando indicado explicitamente. Uma vez a bordo, todas as compras são cobradas para a conta de sua cabine ou suíte somente em USD. Dinheiro não é aceito a bordo.

Qual é o desconto para um hóspede individual?
Para saber quais cruzeiros oferecem suplementos individuais especiais reduzidos, visite https://www.oceaniacruises.com/special-offers/single-supplement/

As cobranças para terceiros são permitidas?
Cobranças em cartão de crédito de terceiros só podem ser aceitas quando acompanhadas de um formulário de autorização de cartão de crédito válido para a cobrança do titular do cartão relevante.

O que significa preços 2 por 1?
As tarifas 2 por 1 são baseados em ocupação dupla. As tarifas são calculadas com 50% sobre as tarifas publicadas no catálogo.

O que significa tarifa integral de catálogo?
É a tarifa de cruzeiro original por pessoa publicada no nosso catálogo, na coluna Tarifa Integral de Catálogo. Esta é a tarifa integral antes que tarifas promocionais e descontos sejam aplicados.

Posso usar a taxa administrativa de U$250 por hóspede como um crédito a bordo do navio?
Não, é resgatável apenas como um crédito para cruzeiro futuro. Este crédito de cruzeiro será deduzido da tarifa de cruzeiro e não pode ser usado como depósito ou nem pagamento do cruzeiro.

Quanto custam as Gorjetas e podem ser pré-pagas?
As gorjetas podem ser pré-pagas.
Penthouse e acima, U$23 por pessoa, por dia
Concierge e inferior, U$16 por pessoa, por dia

São oferecidas tarifas reduzidas/com desconto para Agentes de Viagens/Parceiros de Viagens?
Sim, oferecemos um programa de tarifas reduzidas para agentes de viagens em tempo integral atualmente empregados por uma agência de viagens reconhecida por um período mínimo de 1 ano. Para obter datas e informações, basta fazer login em: https://www.oceaniacruises.com/agent

Existe um programa de confirmação antecipada para Agentes de Viagem e Família e Amigos?
Não, a Oceania Cruises não oferece um programa de confirmação antecipada e nenhuma reserva com tarifa integral existente pode ser convertidas em uma tarifa reduzida para agentes de viagens ou tarifa com desconto para F&A

Posso usar o meu Crédito a Bordo para pagar minhas excursões em terra antes da viagem?
Não, o crédito a bordo deve ser usado para bens e serviços comprados a bordo. Portanto, se você quiser usar o crédito a bordo para pagar excursões, deve esperar para reservar as excursões em terra depois de estar a bordo.

Como funciona os preços de uma categoria em lista de espera?
Os preços de uma categoria em uma lista de espera não são garantidos até que a lista de espera seja liberada. As tarifas e amenidades vigentes no momento da liberação serão aplicadas.

Quando os reembolsos de reservas canceladas são processados?
Os reembolsos são processados ​​automaticamente duas vezes por semana.

Tive que cancelar meu cartão de crédito/encerrar a minha conta bancária. Gostaria de receber um reembolso por cheque.
Os hóspedes devem enviar uma prova com papel timbrado do banco ou operadora do cartão atestando que a conta está fechada.
Os hóspedes devem enviá-la para a Oceania Cruises, para atenção dos Supervisores de Reservas. O endereço de e-mail é ressupervisors@oceaniacruises.com.

Programas aéreos e em terra

Posso adicionar a parte aérea à minha reserva?
A Oceania Cruises, como serviço adicional aos nossos passageiros, oferece planos de viagem aérea em conjunto com um cruzeiro. Os planos de parte aérea, incluindo rotas, ficam a critério da Oceania Cruises, ou de seus agentes, e dependem da disponibilidade do voo e acordos entre as várias companhias aéreas, a Oceania Cruises e contratados independentes. Solicitações especiais, incluindo aumentos de categoria da classe de serviço, transportadoras específicas e rota, são a critério da Oceania Cruises. Aumentos de categoria se aplicam a voos internacionais e não a voos domésticos nos EUA e intracontinentais dentro da América do Norte, Europa, América do Sul, Ásia ou África. Provisão aérea é sujeita às tarifas prevalecentes no momento da alteração. Ao fazer esses planos, a Oceania Cruises age apenas como agente em nome do(s) passageiro(s) e não opera, controla nem supervisiona nenhuma companhia aérea, e não será responsável pelas companhias que não cumprirem horários, sejam as passagens aéreas emitidas pela Oceania Cruises ou não. Passagens aéreas são reembolsáveis apenas para a Oceania Cruises e são consideradas parte da tarifa total do cruzeiro ou da viagem completa. As taxas de passagem aérea que resultem de alterações ou cancelamento dos planos aéreos são de responsabilidade exclusiva do passageiro. Devido a regulamentos governamentais, se o passageiro atrasar ou não estiver presente no embarque, ele não poderá embarcar posteriormente. Nesse caso, a companhia não terá nenhuma responsabilidade de reembolsar tarifas de cruzeiro ou de passeios.

Posso fazer acordos independentes para parte aérea?
A Oceania Cruises não tem nenhuma responsabilidade com respeito aos planos de viagem aérea ou terrestre, feitos com bilhetes de programas de fidelidade, de viagem restrita, não reembolsáveis. Esta exclusão de responsabilidade inclui consequências de viagem aérea ou terrestre providenciada independentemente que possam resultar em alterações de última hora nos portos de embarque e desembarque, além de atrasos na chegada a qualquer porto. Consulte o contrato/bilhete do passageiro para conhecer os termos e condições completos das exclusões.

Como vocês lidam com solicitações de parte aérea personalizada?
Pedidos de parte aérea personalizada com companhias aéreas, roteiros e voos específicos, entre outros, podem ser feitos quando o pagamento for feito na reserva e no máximo a 270 dias da viagem. O custo para solicitar aéreo personalizado é de U$175 por hóspede, por pedido, mais qualquer diferença de preço implicada no pedido. A taxa de serviço de U$175 não é reembolsável depois que o aéreo personalizado for aceito.

Minha passagem aérea é reembolsável?
Passagens aéreas são reembolsáveis apenas para a Oceania Cruises e são consideradas parte da tarifa total do cruzeiro ou da viagem completa. A substituição de passagens de avião perdidas exige a compra de uma passagem adicional. Todos os custos de substituição são de responsabilidade do hóspede. As taxas do bilhete aéreo que resultem de alterações ou cancelamento dos planos aéreos são de responsabilidade exclusiva do passageiro.

Quando posso escolher o meu lugar no avião ou fazer uma solicitação especial para a companhia?
Qualquer providência a ser tomada antes do voo, como marcação de assento, programas de fidelidade, solicitações de cadeiras de rodas, oxigênio ou refeições especiais deve ser tomada pelo passageiro diretamente com as companhias aéreas de acordo com as políticas e procedimentos das mesmas. A Oceania Cruises não pode confirmar nenhuma solicitação especial feita à companhia aérea, a menos que especificado de outro modo. Por causa das tarifas especiais usadas, descontos anteriores do viajante ou programas de fidelidade não se aplicam às passagens aéreas emitidas pela Oceania Cruises. Essas solicitações e serviços especiais devem ser providenciados pelo seu agente de viagens diretamente com as companhias aéreas.

Existe uma taxa envolvida para um pedido de aéreo personalizado para um grande grupo?
Para Solicitação de Aéreo de Grupo Free, o grupo deve ter mais de 21 hóspedes pegando o voo no mesmo portal, e com as mesmas datas (chegada e partida). O pedido é enviado ao Custom Air Department para determinar se o aéreo personalizado pode ser bloqueado e se a taxa pode ser dispensada

Como posso garantir que meus amigos e eu estejamos nos mesmos voos?
Você e seus companheiros de viagem podem solicitar o serviço de Aéreo Personalizado para garantir os mesmos voos se forem sair do mesmo portal. Existe uma taxa envolvida na solicitação de aéreo personalizado.

Todas as transferências são incluídas se eu comprar o aéreo através da Oceania Cruises?
Não, as transferências são opcionais e vendidas separadamente.

Todas as refeições estão incluídas com os pacotes de Terra?
Algumas refeições estão incluídas com alguns dos pacotes de Terra oferecidos pela Oceania Cruises. Você deve verificar a descrição detalhada do programa para ver quais refeições estão incluídas a cada dia do itinerário.

Todas as refeições estão incluídas com os pacotes de hotel?
Nenhuma refeição está incluída em pacotes de hotel oferecidos pela Oceania Cruises.

As transferências estão incluídas se eu reservar um pacote de Terra ou Pré ou Pós-Hotel?
Sim, as transferências do aeroporto para o hotel e do hotel para o navio são incluídas se você reservar um pacote pré-hotel ou em terra, e as transferências do navio para hotel e do hotel para o aeroporto estão incluídas se você reservar um hotel pós-hotel ou em terra.

Quando posso optar por remover o aéreo sem penalidade?
O aéreo pode ser removido a qualquer momento antes da emissão das passagens, o que ocorre a 60 dias antes da viagem. Depois da emissão das passagens, quaisquer alterações, incluindo a remoção do aéreo, estão sujeitas a taxas de alteração/cancelamento. Também tenha em mente que, se um pedido de aéreo personalizado tiver sido processado, taxas adicionais também podem ser aplicadas para alterar/remover o aéreo.

Chegarei no dia do cruzeiro ou no dia anterior quando eu optar por comprar aéreo pela Oceania Cruises?
Os hóspedes chegarão no dia do embarque quando optarem por comprar o aéreo pela Oceania Cruises.

Quando conhecerei minha programação da parte aérea?
Os itinerários aéreos estão disponíveis 76 dias antes da viagem.

Documentação

Quando vou receber meus documentos finais?
Todos os documentos do cruzeiro final e outros planos feitos pela Oceania Cruises em nome do passageiro serão enviados à agência de viagens designada ou diretamente ao passageiro, cerca de 21 dias antes da data da saída. Um taxa de serviço poderá ser cobrada para a transferência agilizada dos documentos.

Qual é o número de contato para os serviços de vistos da Visa Central para os clientes do Brasil, Índia e China que solicitaram vistos através da Oceania Cruises?
Os números 800 para hóspedes pagando pelos serviços de visto no Brasil, Índia e China, através da OCI:

  • Cidadãos dos EUA - 1-800-313-1215
  • Cidadãos do Canadá - 1-888-665-9956

Quando minhas amenidades aparecerão em meu Resumo de Férias de Cruzeiro?
As amenidades aparecerão 5 dias antes da viagem

Além do Resumo Final de Férias de Cruzeiro eletrônico, os hóspedes/agentes de viagens recebem outros documentos de cruzeiro?
Sim, o Guia de Férias de Cruzeiro é emitido depois que a reserva/confirmação fora paga integralmente. O GFC inclui: Etiquetas de Bagagem, Informações sobre o Navio, Informações sobre Passaporte e Vistos, Resumo das reservas, Planta do Convés, Excursões em Terra, Informações Gerais sobre o Cruzeiro

Os hóspedes recebem as "passagens para o cruzeiro" e vouchers para excursões, hotéis e transferências?
Não, o Guia de Férias de Cruzeiro ou o Resumo Final de Férias de Cruzeiro serve como "passagens para o cruzeiro" e os hóspedes podem usar seus passaportes para embarcar. A Oceania Cruises não emite nenhum "voucher" para itens adicionais. Esses itens são indicados no Resumo Final de Férias de Cruzeiro.

Quando o Guia de Férias de Cruzeiro é enviado?
O Guia de Férias de Cruzeiro é enviado aproximadamente 90 dias antes da data da viagem.

Quais informações devo fornecer para garantir que não haja atrasos no processamento dos meus documentos?
É necessário preencher o Formulário de Registro de Hóspede para processar o Guia de Férias de Cruzeiro e evitar atrasos no processamento do seu resumo final das férias de cruzeiro.

Preciso de um cartão de embarque para embarcar no navio?
Não, apenas do seu passaporte (válido por 6 meses após a data de desembarque da viagem) e quaisquer vistos necessários (se aplicável).

Vou precisar do meu Guia de Férias de Cruzeiro e Resumo Final de Férias de Cruzeiro para o check-in no píer?
Não, o seu guia de férias de cruzeiro personalizado é um documento preliminar e pode ser guardado como lembrança. Os hóspedes terão de levar uma cópia do seu Resumo Final de Férias de Cruzeiro (documento eletrônico enviado 21 dias antes da viagem), juntamente com um Passaporte válido para embarque.

O Guia de Férias de Cruzeiro pode ser reemitido se eu fizer um aumento de categoria ou mudar a cabine/suíte?
Sim, os documentos podem ser reemitidos por uma taxa de U$25

Se o Guia de Férias de Cruzeiro for reemitido, quanto tempo demorará para ser enviado?
Demora aproximadamente 2-3 semanas para um novo Guia de Férias de Cruzeiro ser enviado depois de reemitido.

Antes de Ir

Qual é a política de bagagem?
A bagagem dos passageiros da Oceania Cruises deve ser tratada de acordo com os regulamentos e tarifas das companhias aéreas, exigências de segurança do governo e operadores de terra. A bagagem que exceder essas limitações ficará sujeita a taxas conforme estabelecido pelos operadores individuais, incluindo taxas de excesso de bagagem. Taxas para bagagem despachadas agora são comuns e de responsabilidade do passageiro. Por favor, verifique junto à(s) sua(s) companhia(s) aérea(s) específica(s) a política de bagagens respectiva. A Oceania Cruises reserva-se o direito de recusar qualquer item que seja considerado perigoso (explosivos, armas de fogo, oxigênio líquido, itens ilegais ou combustíveis). A Oceania Cruises reserva-se o direito de fazer uma busca em qualquer bagagem por questões de segurança. Toda a bagagem de mão e objetos pessoais são de responsabilidade do passageiro o tempo todo. A Oceania Cruises não é responsável pela perda ou dano à bagagem dos passageiros. Recomenda-se o seguro de bagagem. Bagagem e pertences pessoais serão retirados do navio quando o passageiro desembarcar. Em nenhuma circunstância a bagagem será mantida a bordo sem a presença do proprietário na embarcação. Os passageiros devem ter uma quantidade razoável de bagagem a bordo de uma embarcação da Oceania Cruises. Nenhum item de bagagem com peso superior a 70 libras será carregado ou descarregado das nossas embarcações. Consulte o contrato/bilhete do passageiro para obter os Termos e condições pertinentes.

Preciso de um passaporte, visto ou vacinas especiais?
Exigências de passaporte e visto, e regulamentos referentes a atestados de vacinação e outras exigências de saúde, variam de acordo com o destino. É de exclusiva responsabilidade de cada passageiro obter e ter os documentos de saúde e de viagem adequados disponíveis para o itinerário escolhido. Qualquer hóspede que viajar sem a documentação correta não terá permissão de embarcar e não haverá nenhum reembolso da tarifa do cruzeiro ou de qualquer outro componente da viagem comprado com a Oceania Cruises. Os passaportes devem ser válidos seis meses a partir da data do término da viagem. Em razão de medidas de segurança das companhias aéreas, seu nome no passaporte deve corresponder ao nome na passagem aérea; caso contrário, seu embarque será negado. A Oceania Cruises não assume nenhuma responsabilidade pela obtenção dos vistos obrigatórios, nem por avisar aos passageiros sobre as exigências de visto ou outras da imigração, além das diretrizes indicadas.

Onde posso encontrar informações sobre alertas de viagem (travel advisories)?
As planilhas consulares do Departamento de Estado dos EUA estão disponíveis para todos os países do mundo. A Oceania Cruises recomenda que todos os passageiros acessem o website do Departamento de Estado dos EUA em http://travel.state.gov para obter informações referentes ao status de qualquer aviso ou alerta emitido aos viajantes para países específicos.

Tenho uma condição médica. O que faço?
Hóspedes com qualquer condição médica ou necessidades especiais que precisarem de tratamento, atenção ou acomodação durante a viagem, ou que precisarem viajar com dispositivos médicos, incluindo cadeira de rodas, scooters motorizados, terapia de oxigênio etc. devem notificar a Oceania Cruises por escrito no momento do depósito. Alguns portos de escala não são adequados para passageiros com mobilidade limitada e, nesses casos, não permitem o desembarque com cadeira de rodas nem scooter motorizado ou de qualquer indivíduo com mobilidade limitada. A Oceania Cruises não pode aceitar mulheres com mais de seis meses de gestação. A Oceania Cruises tem o direito de recusar ou revogar a passagem a qualquer pessoa que, em seu parecer, estiver em condições físicas, mentais ou emocionais inadequadas para viagem ou cujo conforto a bordo seria comprometido por situações que fogem aos cuidados que podem ser prestados pela Oceania Cruises. Nas circunstâncias apropriadas, a Oceania Cruises permitirá que seus passageiros usem equipamento especial, como os mencionados acima, que satisfaçam os critérios apresentados na Declaração de Política da Oceania Cruises.

Os hóspedes e parceiros de viagem que estiverem solicitando informações sobre o aluguel de equipamentos para usar em qualquer um de nossos cruzeiros deverão ser encaminhados para as Scootaround Personal Transportation Solutions nos números de telefone ou no site fornecido abaixo:

 1-888-441-7575

Link para reservas online da Scootaround:

https://www.scootaround.com/mobility-rentals/book-a-rental/rent-online

 

Quais dietas especiais podem ser atendidas nos navios?
Planos especiais podem ser feitos se o passageiro precisar de alimentação para diabéticos, sem glúten, sem lactose, kosher, vegetariana e vegana. Outras dietas podem ser solicitadas para aprovação e, em alguns casos, podem exigir documentação médica adicional.

Que tipos de tomadas as cabines têm?
Toda cabine tem tomadas de 2-110 volts e tomadas de 2-220 volts que podem ser usadas para itens como carregador de bateria, secador de cabelo, barbeador e itens de higiene pessoal.

Há código de vestimenta? 
Roupas recomendadas a bordo são casuais, para country club ou resort. Para os restaurantes à noite, recomenda-se o uso de trajes de resort casuais e elegantes. Solicitamos que jeans, calções, camisetas, bonés de beisebol ou tênis não sejam usados ​​nos restaurantes depois de 18h00. Bonés de beisebol podem ser usados ​​no Terrace Café depois de 18h00. 

Como posso reservar um tratamento do spa antes do meu cruzeiro?
Para sua maior conveniência, você pode reservar o seu tratamento no spa Canyon Ranch®, ligando para o Canyon Ranch no 877-329-1924 ou enviando um e-mail para Oceania@canyonranch.com em até 60 dias antes do início do seu cruzeiro. Informação adicional encontra-se disponível no CanyonRanch.com. OBSERVAÇÃO: Hóspedes menores de 16 anos não são permitidos no Spa ou na Academia de ginástica em nenhum momento, e hóspedes com idades de 16 ou 17 apenas podem usar as instalações se acompanhados por um adulto.

A Oceania Cruises oferece serviço de transporte free?
Os ônibus de transporte free são oferecidos quando:
O navio estiver ancorado a uma longa caminhada da via principal
Táxis e/ou transportes públicos não forem facilmente acessíveis a partir do porto.
O porto for industrial e não favorável a pedestres. A decisão sobre se os ônibus gratuitos serão oferecidos ou não dependerá do porto usado e será feita mais perto ou durante a viagem
Uma vez a bordo, será fornecida uma lista de portos que oferecerão um serviço de transporte gratuito para a cidade.

Onde posso encontrar informações meteorológicas dos portos de escala que vou visitar?
Sugerimos que nossos hóspedes visitem www.weather.com, que indica a temperatura média para todos os destinos, em todo o mundo.

Posso usar mais de um dispositivo com a internet free?
Sim, mas apenas um usuário pode fazer login por vez, a menos que você tenha reservado uma das principais categorias de suítes (Suítes Owners, Suítes Vista ou Suítes Oceania) onde a promoção Wi-Fi free se aplica a ambos os hóspedes, e você recebe dois logins por suíte.

Como faço para encontrar minhas transferências do aeroporto para o navio se eu comprar transferências através da Oceania Cruises?
Um representante da Oceania receberá os hóspedes na área de restituição de bagagem.

Posso ter uma cafeteira no meu quarto?
As máquinas de café pessoais não podem ser trazidas a bordo nem solicitadas em sua suíte ou cabine devido ao risco de incêndio que podem representar.

São permitidos visitantes a bordo?
Devido a rigorosas normas de segurança e proteção, visitantes não são permitidos a bordo. Somente os hóspedes em viagem podem embarcar nos navios.

Qual é a política de bebidas alcoólicas em relação a trazer garrafas a bordo?
Um máximo de 3 garrafas de vinho independente (por cabine, por cruzeiro) podem ser trazidas a bordo pela duração do cruzeiro. Isso inclui os hóspedes que trouxerem o próprio vinho de avião ou comprarem em terra. Pedimos que os hóspedes nos avisem que levarão vinho a bordo para que o navio possa ser avisado. Os hóspedes podem desfrutar seus vinhos no conforto e privacidade de sua cabine ou suíte, ou, se preferirem, em uma das salas dos restaurantes do navio. Qualquer vinho consumido nas salas de refeições ou nas áreas públicas está sujeito a uma taxa de rolha de $ 25.00 por garrafa.

Posso fazer reservas no Canyon Ranch® spa ou para tratamentos de beleza?
Reservas para O Canyon Ranch® Spa podem ser feitas entre 60 e 7 dias antes da viagem, ligando para o Canyon Ranch diretamente, no 877-329-1924

Posso usar o meus Créditos a Bordo antes da partida do cruzeiro?
Os créditos a bordo agora estão disponíveis para gastos online antes da partida do cruzeiro. Os hóspedes agora podem reservar excursões em terra, aulas de culinária, experiências no La Reserve e comprar pacotes de bebidas com os créditos a bordo antes do embarque ao reservar cruzeiros que partem após 1 de maio de 2019.

Qual é a primeira data de cruzeiro em que isso pode ser feito?

Cruzeiros com saídas depois de 1 de maio de 2019

Quando os hóspedes podem aplicar crédito a bordo a uma reserva?

O crédito a bordo pode ser aplicado a reservas depositadas até 7 dias antes da data de saída do cruzeiro.

Quais produtos podem ser reservados com os créditos a bordo?

Os créditos a bordo podem ser usados para produtos a bordo e excursões em terra. Isso inclui excursões em terra, vans ou carros particulares durante o cruzeiro, La Reserve, Pacotes de Bebidas e Privée.

Os créditos a bordo não podem ser usados para reservas de spa feitas diretamente no Canyon Ranch. No entanto, você pode usar o saldo dos seus créditos a bordo para uma reserva de spa quando chegar a bordo.

Como os hóspedes pagam por saldos devidos que excedam o valor dos créditos a bordo?

Entre em contato com seu agente de viagens ou reservas no 1-855-623-2642 se você decidir usar os créditos a bordo com um produto confirmado existente que seja elegível.

Onde posso visualizar o valor total de créditos a bordo que foi aplicado à reserva e o valor restante?

O total de créditos a bordo da fatura está disponível na reserva. O link para visualizar o total dos créditos a bordo inclui o total ativo no momento. O link de visualização de compras inclui uma lista detalhada de transações com créditos a bordo.

Posso aplicar os créditos a bordo para um hóspede específico?

Sim, você pode aplicar os créditos a bordo para um hóspede específico. Selecione EDIT abaixo do valor dos créditos a bordo aplicados. Assim você pode editar o valor dos créditos a bordo por hóspede.

Como faço para ajustar o valor dos créditos a bordo a ser usado?

A tela de resumo antes do check-out incluirá os novos itens que foram selecionados e o custo de cada um. O máximo de créditos a bordo que pode ser usado será aplicado automaticamente. Selecionar EDIT expandirá a visualização para incluir uma opção para alterar os créditos a bordo para um valor menor por hóspede. O saldo restante será pago com cartão de crédito.

Posso receber um reembolso se não usar meu crédito a bordo?

Os créditos a bordo promocionais adicionados à sua reserva não são reembolsáveis. Os créditos a bordo comprados são reembolsáveis. Os reembolsos são emitidos para o indivíduo que comprou o

Serviço de ajudante de bagagem da Oceania Cruises

Quem vai despachar a minha bagagem?
Luggage Forward®

Preciso pesar ou medir minha(s) bagagem(ns)?
Não. Luggage Forward® tem categorias simples de bagagem, idênticas às das companhias aéreas. Basta selecionar a categoria que corresponda à sua bagagem.

A bagagem deve ter que tipo de embalagem? Minha bagagem precisa ser embalada ou embrulhada?
A bagagem deve ser embalada como para viagens aéreas normais, não é necessária embalagem adicional.

Como devem ser embalados equipamentos esportivos e outros itens que não sejam malas?
O equipamento esportivo deve ser colocado em um estojo rígido ou estojo maleável. Os tacos de golfe embalados em um estojo de viagem maleável devem ter proteção adequada em torno das cabeças dos tacos.

A data de chegada da minha remessa é garantida? 
Sim. Cada bagagem enviada com o seguro Luggage Forward tem a cobertura de um reembolso total mais U$500 de garantia.

Minha bagagem estará coberta por seguro?
Sim, o seguro Luggage Forward inclui U$500 em proteção de valor para cada volume de bagagem enviado. Cobertura adicional pode ser comprada até U$50.000 de cobertura por bagagem a uma taxa de U$10 por U$500 de cobertura adicional para remessas internacionais e a uma taxa de U$5 por U$500 de cobertura adicional para remessas dentro dos Estados Unidos da América.

Qual a cobertura do seguro?
O seguro fornece proteção de valor contra perdas ou danos (além do desgaste normal, semelhante ao que é experimentado na verificação de bagagens em um voo comercial).

A bagagem pode ficar trancada?
As bagagens em remessas internacionais devem permanecer destravadas para evitar atrasos na liberação alfandegária. As bagagens em embarques domésticos, dentro dos Estados Unidos da América, devem ficar travadas para que a política de proteção de valor da Luggage Forward esteja válida.

Quais são as diferentes opções de remessa?
Por favor, veja o verso do panfleto de transporte de bagagem para opções de serviço. Todos os prazos de trânsito contam a partir da data de retirada e levam em consideração apenas os dias úteis. Todas as remessas serão entregues até o final do dia, ou antes da data de entrega programada. 

Quais itens não são permitidos? 
Álcool, medicamentos, perfumes, colônias e sprays combustíveis não são permitidos em remessas com o seguro Luggage Forward e devem ser transportados em sua bagagem de mão. Em geral, itens de alto valor não são cobertos pela política de proteção de valor da Luggage Forward e devem ser transportados em sua bagagem de mão (eletrônicos, joias, porcelanas, antiguidades, etc.)

Quais portos estão excluídos do nosso serviço de remessa? 
O Luggage Forward pode fazer remessas para todos os nossos portos de embarque e desembarque, com exceção dos listados abaixo.  No entanto, a Luggage Forward também pode coletar a bagagem destes portos de desembarque e remeter a bagagem para a sua casa:

  • Buenos Aires
  • Xangai
  • Mumbai
  • Callao
  • Bangkok

O que não Levar a Bordo

A segurança e proteção de nossos convidados e tripulação é a nossa primeira prioridade. Os seguintes itens são proibidos a bordo dos navios da Oceania Cruises. Esses itens serão confiscados e não serão transportados a bordo. Quando um item é considerado ilegal, as autoridades competentes serão informadas. 

  • 1. Todos os narcóticos/drogas ilegais. (Incluindo maconha prescrita para fins médicos e outros itens usados ​​como acessórios diversos para o uso de drogas. Isso inclui cachimbos Hookah).
  • 2. Todas as armas de fogo, incluindo réplicas, imitações, armas que não disparam, pistolas de partida e seus componentes
  • 3. Pistolas ou rifles a ar, BBs (pressão), pellets
  • 4. Qualquer outra arma de projétil ou item que se assemelhe ou possa ser confundida como uma arma de fogo (por exemplo, armas de paintball)
  • 5. Todas as munições ou réplicas de munição dos itens de linha listados 2, 3 e 4
  • 6. Todos os explosivos, peças componentes (ou seja, detonadores) incluindo imitação de explosivos e dispositivos
  • 7. Fogos de artifício, sinalizadores e pirotecnia (excluindo aqueles que fazem parte do equipamento salva-vidas do navio, devidamente inclusos no manifesto)
  • 8. Armas de Artes Marciais (ou seja, shuriken ou armas de arremesso e estrelas da manhã)
  • 9. Facas com lâminas maiores de 16 cm
  • 10. Navalhas abertas
  • 11. Espadas e punhais (como skean dhus ou kirpans)
  • 12. Dardos ou arpões
  • 13. Bestas, flechas para bestas e flechas para arco longo
  • 14. Armas brancas como soco-inglês, clavas, bastões telescópicos, porretes, estrela da manhã ou tchacos (nunchaku)
  • 15. Itens que contenham substâncias incapacitantes (por exemplo, pistolas de gás, sprays de gás lacrimogêneo, mace (tipo de aerossol para autodefesa), fósforo, ácido e outros produtos químicos perigosos capazes de ferir ou incapacitar
  • 16. Dispositivos de contenção (por exemplo, algemas, cintas de restrição para pernas e cabeça)
  • 17. Substâncias inflamáveis ​​e produtos químicos perigosos. (por exemplo, gasolina, álcool desnaturado, diluentes de tinta, fluido para isqueiros, etc.)
  • 18. Qualquer outro item feito, adaptado ou destinado a ser usado como uma arma ofensiva
  • 19. Dispositivos para atordoar (por exemplo, Tasers e revólveres para desorientar)
  • 20. Baterias grandes
  • 21. Itens trazidos a bordo do navio e não fornecidos pela Companhia contendo qualquer tipo de elemento de aquecimento como, entre outros: aquecedores de imersão, cobertores térmicos, ferros de passar, aquecedores de água, máquinas de café com chapas quentes/de aquecimento, etc.
  • 22. Qualquer dispositivo, brinquedos ou drones de controle remoto ou autônomo
  • 23. Hoverboards, monociclos elétricos, scooters ou Segways
  • 24. Tanques, garrafas, cilindros de gás comprimido incluindo tanques de mergulho, tanques de propano e latas de aerossol grandes
  • 25. Radiobaliza Indicadora de Posição de Emergência (EPIRB), rádios amadores, telefones por satélite, transformadores, lasers e ponteiras laser
  • 26. Qualquer tipo de equipamento de interferência de sinal de rádio/telefone

A Bordo

Há instalações de lavanderia e ajudante?
São oferecidos serviços de lavanderia e lavagem a seco a bordo. Serviços expressos e regulares estão disponíveis por uma taxa adicional.

Posso fumar a bordo?
Para segurança e proteção de todos os hóspedes e tripulação a bordo, há áreas específicas para fumantes no canto a estibordo da proa do deck da piscina e na popa, o canto a bombordo do horizonte. Essas áreas são mobiliadas com conforto e têm localização convenientemente próximas a áreas de comidas e bebidas. Fumar é expressamente proibido em todas as cabines e suítes, nas varandas, ou em qualquer área do navio além das áreas oficialmente designadas para fumantes. Fumar numa cabine ou suíte representa um risco grave de incêndio e segurança para todos os hóspedes e tripulação. Os hóspedes que desobedecerem esta política serão desembarcados no porto de escala seguinte e ficarão sujeitos a taxas adicionais que serão impostas para cobrir os custos associados com qualquer dano à mobília, varandas e áreas circundantes de acomodação ou deck e à limpeza necessária dessas áreas. Todas as outras áreas que não sejam aquelas especificadas como áreas oficialmente designadas para fumantes serão para não fumantes. Isso inclui todas as suítes e cabines dos hóspedes, varandas, restaurantes, áreas públicas, o cassino e todas as outras áreas do navio. Fumar charutos e cachimbos é permitido apenas no canto a estibordo da proa do deck da piscina. O uso de cigarros eletrônicos é permitido apenas dentro das áreas designadas para o fumo.

Que tipo de entretenimento é oferecido a bordo?
Oferecemos uma ampla variedade de entretenimentos a bordo. Acesse Vida a Bordo para detalhes adicionais.

Qual é o horário de funcionamento do cassino?
O cassino oferece blackjack, pôquer e roleta. O horário de funcionamento varia a cada dia, dependendo do itinerário e de outras atividades. O cassino fecha enquanto o navio está no porto. Normalmente, as máquinas caça-níqueis estão disponíveis das 10:30 a.m. até fechar e as mesas ficam abertas das 2 às 5:30 p.m. e das 8:30 p.m. até fechar.

Quais são as políticas do cassino?
Os hóspedes devem ser maiores de 18 anos para entrar ou jogar nos cassinos dos nossos navios. Usam-se dólares americanos. Uma taxa de 3% será cobrada na sua conta em caso de recebimento de adiantamento em dinheiro da sua conta de bordo. Há um valor máximo de $3,000 por hóspede por dia para adiantamentos em dinheiro. 

Posso trocar meu dinheiro por moeda local?
Em viagens na Europa, euros podem ser adquiridos na recepção. Para destinos na Europa que não utilizam o euro, além do Extremo Oriente, China, América do Sul e Caribe, faremos o possível para fornecer serviços de câmbio a bordo ou fornecer aos hóspedes informações sobre os serviços de câmbio disponíveis em terra. Todas as operações de câmbio em moeda estrangeira serão debitadas da conta do hóspede a bordo e uma taxa de transação de 5% será aplicada pela Oceania Cruises.

Posso usar meu cartão de crédito para obter um adiantamento em dinheiro no navio?
Os adiantamentos em dinheiro estão disponíveis na recepção. O limite diário de $ 500 por cartão registrado pode ser cobrado na conta do hóspede a bordo. Uma taxa de transação de 5% será cobrada na sua conta.

Posso descontar um cheque de viagem ou cheque pessoal no navio?
Cheques de viagem são descontados a bordo dos nossos navios. Aceitamos apenas cheques de viagem em dólares dos estados unidos e não cobramos taxa de serviço pelo pagamento dos cheques em moeda dos EUA. Cheques pessoais não são aceitos.

Quais são as políticas dos navios quanto aos viajantes irem à terra?
Quando os navios chegam ao porto de escala, os hóspedes são convidados a esperar em áreas públicas ou em suas cabines até que um anúncio seja feito com as instruções para o desembarque seguro. Em alguns portos, os hóspedes serão levados para terra em barcos infláveis. Quando isso for necessário, você será instruído sobre quando e onde embarcar. O tempo de navegação para cada porto de escala está listado na Oceania Currents e claramente indicado no corredor. Os hóspedes devem tomar nota do tempo de navegação agendado e retornar ao navio pelo menos 30 minutos antes da partida. Se o hóspede se atrasar e perder o navio, ele será o único responsável pelo retorno ao navio e por todos os custos associados. Quando em terra, os hóspedes devem portar a chave Oceania WorldCard da cabine em todos os momentos. A chave da cabine Oceania WorldCard serve como cartão de embarque do hóspede e deve ser passada no corredor para fins de segurança em todos os desembarques e embarques no navio.

Qual é a política de bebidas alcoólicas?
 

A venda e o consumo de bebidas alcoólicas serão limitados a hóspedes acima de 21 anos de idade. A Oceania Cruises vai recusar e proibir a venda de bebidas alcoólicas aos hóspedes com idade inferior a 21 anos. Pedimos aos hóspedes que consumam bebidas alcoólicas com moderação. A Oceania Cruises reserva-se o direito de proibir e reter bebidas alcoólicas compradas em terra para consumo a bordo da embarcação.

Hóspedes com idade entre 18 e 20 anos podem comprar e consumir cerveja ou vinho quando o navio estiver em águas internacionais (a 3 milhas além do mar territorial dos EUA). Os hóspedes com idade entre 18 e 20 anos não poderão consumir bebidas alcoólicas em nenhuma viagem no Alasca e na Nova Inglaterra. Para os cruzeiros caribenhos, podem consumir cerveja e vinho quando o navio sair do mar territorial dos EUA.

    Que tipo de moeda é utilizado no navio?
    A Oceania Cruises utiliza um sistema de compras sem dinheiro baseado no dólar americano. Todas as compras e serviços a bordo, com exceção do cassino, serão cobrados através de uma conta a bordo. Você deve registrar um cartão de crédito das bandeiras American Express, Mastercard ou Visa durante o processo de embarque.

    Há internet sem fio (Wi-Fi) disponível no navio?
    Sim, o serviço de internet sem fio está disponível em todos os navios.

    Quais recursos de computador são oferecidos no navio?
    Há 16 computadores disponíveis no Oceania@Sea Internet Cafe a bordo de cada navio. O Oceania@Sea Internet Cafe fica aberto 24 horas, até a última noite do cruzeiro, quando ele fecha às 23:00. Dois computadores adicionais estão disponíveis na biblioteca. O serviço de internet sem fio está disponível em todos os navios.

    Como podem entrar em contato comigo a bordo do navio?
    Os hóspedes podem receber ligações a bordo pelo +(1) 866-242-7447 (ou o 732-335-3277 fora dos EUA). A pessoa que estiver ligando deve fornecer o seguinte: Cartão de Crédito (são aceitos AX, Visa, MC, Diner’s Club e Discover/Novus), nome do navio, nome do hóspede e número da cabine. As ligações custam U$6.95/minuto. (Custos adicionais serão aplicados fora dos Estados Unidos) 

    Posso usar o meu telefone celular a bordo?
    Enquanto estiverem em alto mar, os hóspedes poderão usar seus próprios celulares para fazer e receber chamadas, enviar mensagens de texto e para serviços de dados. Custos de roaming internacional se aplicarão e serão cobrados pela sua operadora. Enquanto estiverem a bordo de nossos navios, os hóspedes com serviço AT&T podem escolher uma opção a partir de um conjunto de pacotes que oferecem tarifas com desconto para chamadas internacionais, mensagens de texto e dados. Para obter detalhes completos sobre nossos planos e para conferir nossos termos e condições, acesse www.att.com/cruiseships

    Como posso evitar e/ou reagir a atividade criminosa a bordo?
    Você deve discar 911 ou para o Balcão de serviços imediatamente para reportar pessoa desaparecida ou atividade criminal. Além disso, o Departamento de Segurança é responsável por atender a alegações de crimes e pessoas desaparecidas e pode ser contatado diretamente, a qualquer hora, pelo telefone 911 ou através do Balcão de serviços. É importante que os hóspedes comuniquem casos de pessoas desaparecidas e atividades criminosas com rapidez para que a equipe da Oceania Cruises possa coletar e obter as informações necessárias.

    O Departamento médico pode ser contatado a qualquer momento no número 911 ou através do Balcão de serviços para toda a assistência médica necessária.

    A Oceania Cruises tem tolerância zero para crimes a bordo de seus navios. Em viagens internacionais com embarque e desembarque nos Estados Unidos, a Oceania Cruises cumpre a legislação federal, que exige que seja entregue um relatório sobre crimes a bordo e cidadãos americanos ausentes para as agências federais. No caso de cidadãos americanos ausentes e crimes graves (homicídio, morte suspeita, sequestro, agressão com lesões corporais graves, agressões sexuais tal como definidas pela legislação federal, incêndio ou interferências com a operação do navio, roubo de dinheiro ou propriedades acima de U$10.000), o incidente será relatado ao FBI por telefone logo que possível, e ao Departamento de Segurança Interna dos EUA por via eletrônica, e também à Guarda Costeira dos EUA, por escrito. Estas exigências aplicam-se a incidentes ocorridos a bordo nas águas territoriais dos EUA, ou no alto mar ou em águas estrangeiras, se o agressor ou a vítima for um cidadão americano.

    O FBI pode estabelecer uma autuação penal em todas essas circunstâncias. Todos os países visitados, bem como a nação do registro da embarcação, também podem autuar e/ou impor informações adicionais. A Oceania Cruises reserva-se o direito de denunciar qualquer/todas as acusações criminais a qualquer autoridade policial nacional, estadual ou local além das já mencionadas.

    No caso de pessoas desaparecidas ou delitos ocorridos em qualquer momento da viagem, você pode entrar em contato com o FBI ou a Guarda Costeira dos EUA por conta própria. Para os incidentes ocorridos em águas ou portos estaduais ou estrangeiros, você pode, além disso, entrar em contato com as autoridades policiais locais. As informações de contato destas agências e a linha de denúncias de assédio sexual (National Sexual Assault Hotline) estão listadas na página seguinte, juntamente com os endereços das Embaixadas e Consulados dos EUA nos portos visitados.

    Informações de contato de grupos de auxílio a vítimas

    Centro Nacional de Vítimas de Crime (organização de referência para ajuda na sua cidade natal)
    800-394-2255
    SP: (11) 3253 7203
    Demais Localidades: 0800 773 7203
    www.ncvc.org

    Organização Nacional para Vítimas de Crime (organização de referência para ajuda na sua cidade natal)
    800-879-6682
    SP: (11) 3253 7203
    Demais Localidades: 0800 773 7203
    www.trynova.org/

    Estupro, abuso e rede nacional de incesto (linha direta 24 horas e organização de referência para ajuda na sua cidade natal)
    800-656-4673
    SP: (11) 3253 7203
    Demais Localidades: 0800 773 7203
    www.rainn.org/

    FBI e contatos da Guarda Costeira Americana nos portos de embarque dos EUA

    Baltimore, Maryland (porto de embarque)

    • FBI Baltimore Field Office - (410)265-8080
    • USCG Sector Boston Baltimore Command Center - (410) 576-2525

    Boston, Massachusetts (porto de embarque)

    • FBI Boston Field Office - (617)742-5533
    • USCG Sector Boston Command Center - (617) 223-5757

    Cape Liberty, Nova Jersey (porto de embarque)

    • FBI Newark Field Office - (973)792-3000
    • USCG Sector New York Command Center - (718) 354-4353

    Fort Lauderdale, Flórida (porto de embarque)

    • FBI Miami Field Office - (305)944-9101
    • USCG Sector Miami Command Center - (305) 535-4472

    Galveston, Texas (porto de embarque)

    • FBI Houston Field Office - (713)693-5000
    • USCG Sector Houston-Galveston Command Center - (713) 671-5133

    Honolulu, Havaí (porto de embarque)

    • FBI Honolulu Field Office - (808)566-4300
    • USCG Sector Honolulu Command Center - (808) 842-2600

    Los Angeles, Califórnia (porto de embarque)

    • FBI Los Angeles Field Office - (310)477-6565
    • USCG Sector Los Angeles - Long Beach Command Center - (310) 521-3801

    Miami, Florida (porto de embarque)

    • FBI Miami Field Office - (305)944-9101
    • USCG Sector Miami Command Center - (305) 535-4472

    Nova Orleans, Louisiana (porto de embarque)

    • FBI Nova Orleans Field Office - (504)816-3000
    • USCG New Orleans Command Center - (504) 846-6160

    Clique aqui para informações de contato da Embaixada dos EUA e/ou Consulado Americano e Agência policial local nos portos de escala

    Qual é a sua política de gorjetas?
    O valor da gorjeta é uma questão pessoal e fica totalmente ao seu critério. Para a sua conveniência, as seguintes gorjetas são automaticamente adicionadas à sua conta a bordo. 

    • Para hóspedes que ocupam cabines, serão adicionadas gorjetas de U$ 16.00 por pessoa, por dia.
    • Para hóspedes que ocupam as suítes Penthouse, Oceania, Vista ou Owner em que haja serviço de mordomo serão adicionadas gorjetas de U$ 23.00 por hóspede, por dia.
    • Além disso, uma gratificação de serviço de 18% será adicionada automaticamente em todas as compras de bebidas, atendimento no spa e jantar no La Reserva. Naturalmente, os hóspedes podem ajustar as gratificações enquanto a bordo da embarcação a seu exclusivo critério.

    Todos os banheiros a bordo dos navios têm um degrau na entrada? 
    No Marina e Riviera, todas as cabines, com a exceção daquelas que oferecem acesso a cadeiras de rodas, têm um degrau para entrar no banheiro. No entanto, as suítes (Penthouse e superiores) não têm o degrau.

    A bordo do Regatta, Insignia e Nautica, todas as cabines têm um degrau na entrada do banheiro, com exceção das cabines de categoria G, acessíveis por cadeira de rodas.

    Vocês tem opções de jantar na suíte a bordo dos navios?
    Todas as suítes Owner's, Vista, Oceania e Penthouse incluem um mordomo para auxiliar os hóspedes. 

    A bordo do Regatta, do Nautica e do Insignia, a cada mordomo são atribuídas de 15 a 16 suítes e cada navio tem 4 mordomos. O serviço de mordomo está disponível entre 6:30 e 22:00.

    A bordo do Marina e do Riviera, o Serviço de Mordomo está disponível 24 horas por dia. Além do atendente de cabine e atendente assistente. Os mordomos podem ajudar os hóspedes com uma variedade de serviços, incluindo: Jantar na suíte de vários pratos oferecido em todas as categorias de suítes, Owner’s, Vista, Oceania e Penthouse. 

    Os hóspedes em nossas acomodações de suítes podem fazer pedidos de qualquer um dos nossos restaurantes especializados, além dos itens padrão disponíveis em nosso menu de serviço de quarto 24 horas. As refeições dos restaurantes especializados só podem ser servidas nas suítes durante horários regulares de jantares. Todos os hóspedes devem pedir do mesmo menu .

    Quais são os nomes dos shows a bordo?

    Há berços disponíveis a bordo dos navios?
    Todos os nossos navios têm um número limitado de berços disponíveis.

    O que os cassinos a bordo oferecem? 
    Os cassinos em estilo Monte Carlo do Deck 6 a bordo do Marina e do Riviera oferecem blackjack, roleta, dados, pôquer e cerca de 100 máquinas caça-níqueis para o seu divertimento. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para entrar e jogar. O cassino opera somente quando o navio está navegando em águas internacionais. Os horários de funcionamento estão listados no Oceania Currents, o boletim diário do navio. A equipe de profissionais do cassino terá o prazer de lhe fornecer as instruções e regras de cada jogo. 

    São oferecidas aulas de spinning a bordo? 
    Aulas de spinning são oferecidas apenas a bordo do Marina e Riviera.

    Há viagens apresentando líderes de bridge?
    Os líderes de bridge para os hóspedes que desejam jogar as versões duplicada ou social estão disponíveis em travessias e viagens mais longas, dependendo da disponibilidade do cruzeiro. Os diretores são ACBL Certified Bridge Masters e também podem dar palestras para jogadores iniciantes ou avançados nos dias de mar. No entanto, não poderemos confirmar a disponibilidade de um diretor de bridge antes de um cruzeiro específico, uma vez que isto depende unicamente do espaço disponível. 

    Posso comprar garrafas de vinho nos portos de escala e levá-los a bordo?
    Os hóspedes podem trazer 3 garrafas de vinho por cabine a bordo no início da viagem, para consumo na sua cabine ou suíte. Todas as compras adicionais acima e além das três garrafas feitas durante o cruzeiro em qualquer um dos portos podem ser retidas até o final do cruzeiro.

    Qual é a idade mínima para usar o spa Canyon Ranch®?
    Os hóspedes devem ter 18 anos ou mais para entrar no spa Canyon Ranch®. Para mais informações, acesse Life On Board.

    Tenho prescrição médica para uso de maconha. Posso levá-la a bordo?
    Não, a maconha medicinal não é permitida a bordo, pois não é legalmente aceita em todos os estados e países em que o seu navio fará escala.

    Que tipo de televisões você tem a bordo e elas têm portas HDMI?
    Existem várias marcas e modelos de televisões a bordo.  Elas também têm uma porta HDMI.

    Há refeições vegetarianas a bordo?
    Oferecemos refeições vegetarianas a bordo.  Não temos um menu vegetariano, no entanto, os hóspedes podem selecionar pratos de nossos menus existentes e os chefs adaptarão as receitas para estarem de acordo com suas necessidades dietéticas.

    Existem Palestrantes de Enriquecimento a bordo?
    Sim, a maioria das viagens tem palestrantes especializados no destino e palestrantes convidados.

    Qual é o horário de funcionamento da academia de ginástica?
    Horário de Funcionamento:
    06H00 a 22H00 dias de mar e em portos de escala

    Existe uma restrição de idade para o uso da academia?
    Os hóspedes devem ter no mínimo 18 anos de idade para usar os equipamentos oferecidos pela academia de ginástica a bordo, com exceção de crianças com idade de 16 ou 17 anos, que podem usar os equipamentos nesta instalação se acompanhados pelos pais ou responsável legal em todos os momentos. É proibida a entrada de crianças menores de 16 anos na academia de ginástica.

    A que horas são os shows noturnos nos navios?
    Os shows da noite estão agendados para as 21h30 ou 21h45 e podem variar de acordo com o número de hóspedes a bordo. Os hóspedes devem sempre confirmar os shows e os horários dos shows no programa diário. Às vezes são agendados shows antes do jantar, normalmente às 18h00. Os hóspedes também devem verificar isso no programa diário.

    Há caixas automáticos (ATM) a bordo?
    Não há caixas automáticos (ATM) disponíveis a bordo. No entanto, adiantamentos em dinheiro estão disponíveis na recepção. O limite diário de $ 500 por cartão registrado pode ser cobrado na conta do hóspede a bordo. Uma taxa de transação de 5% será cobrada na sua conta.

    Existe uma limitação no número de volumes de bagagem que posso levar a bordo?
    Não há limite de bagagem, mas a bagagem deve ser armazenada debaixo da cama ou no closet. Também recomenda-se que você verifique com a companhia aérea, uma vez que as companhias aéreas impõem uma limitação de bagagem que depende da transportadora e do voo.

    Onde estão localizadas as instalações de lavanderia?
    Navios da classe R - A entrada da lavanderia fica no hall, em frente à cabine 7076.
    As instalações de lavanderia de autoatendimento inclui 4 lavadoras, 4 secadoras, 2 ferros e tábuas de passar e sabão para lavar roupa gratuito. As máquinas usam fichas que estão disponíveis na Recepção, no convés 4. A lavanderia fica aberta das 7h00 às 22h00, todos os dias. A Lavadora custa U$2.00 por carga e a Secadora custa o mesmo: U$2.00. O preço está sujeito a alterações.
    Navios da Classe O: a lavanderia dos hóspedes fica localizada nos conveses 7-11. Todas as portas para lavanderias em cada convés estão a bombordo. Há apenas uma entrada/saída para as lavanderias. As tarifas de lavanderia a bordo dos navios da Classe O são U$2.00 por lavadora e também U$2.00 para a secadora. Há 3 lavadoras e 3 secadores nas lavanderias em navios da Classe O, além de tábuas de passar e sabão para lavar roupa gratuito.


    Restaurantes a Bordo

    Há serviço de quarto?
    Para sua conveniência, serviço de quarto gratuito está disponível 24 horas por dia, com o nosso amplo menu para serviço de quarto.

    Há uma taxa associada aos restaurantes especializados?
    Não cobramos taxa adicional caso você queira fazer a sua refeição em um dos nossos restaurantes.

    A quantas reservas tenho direito em cada restaurante especializado?
    Os hóspedes podem fazer as seguintes reservas em nossos restaurantes especializados - que variam de acordo com o navio, categoria e duração do cruzeiro:

    Marina e Riviera
    Suíte Owner, suíte Vista e suíte Oceania
    Cruzeiros de 7 dias ou menos: 1 reserva em cada restaurante
    Cruzeiros de 8 a 17 dias: 2 reservas em cada restaurante
    Cruzeiros de 18 dias ou mais: 3 reservas em cada restaurante

    Suíte Penthouse
    Cruzeiros de 17 dias ou menos: 1 reserva em cada restaurante
    Cruzeiros de 18 dias ou mais: 2 reservas em cada restaurante

    Cabine varanda no piso do concierge, varanda, vista para o mar e interna
    Todos os cruzeiros: 1 reserva em cada restaurante

    Insígnia, Nautica, Regatta e Sirena
    Varanda no Piso do Concierge e superior
    Cruzeiros de 7 dias ou menos: 1 reserva em cada restaurante
    Cruzeiros de 8 a 17 dias: 2 reservas em cada restaurante
    Cruzeiros de 18 dias ou mais: 3 reservas em cada restaurante

    Todas as outras categorias
    Cruzeiros de 17 dias ou menos: 1 reserva em cada restaurante
    Cruzeiros de 18 dias ou mais: 2 reservas em cada restaurante

      Quando posso fazer reservas nos restaurantes especializados?
      Reservas em restaurantes especializados podem ser feitas com antecedência na seção Cruzeiros Reservados da Minha Conta no nosso site, ou por telefone, de acordo com o cronograma abaixo, e podem ser alteradas até 7 dias antes da partida. As reservas devem ser pagas integralmente antes de serem feitas as reservas. As reservas também podem ser feitas a bordo. Os hóspedes com prioridade de embarque (concierge e superior) terão prioridade nas reservas das 11:00 às 13:00 no Polo Grill. Os hóspedes das outras cabines podem fazer suas reservas no restaurante das 13h00-17h00. 

      Suíte Owner, suíte Vista e suíte Oceania
      Reservas antecipadas podem ser feitas na data em que o pagamento final deve ser efetuado e foi recebido, o que varia entre 90 e 150 dias, dependendo da duração do cruzeiro.

      Suíte Penthouse
      Reservas podem ser feitas 75 dias antes do dia de partida, se a reserva estiver integralmente paga.

      Cabine Concierge com Varanda
      Reservas podem ser feitas 60 dias antes do dia de partida, se a reserva estiver integralmente paga.

      Todas as outras categorias
      Reservas podem ser feitas 45 dias antes do dia de partida, se a reserva estiver integralmente paga.

        Você oferece opções de refeições kosher?
        Sim, entre em contato com os serviços especiais pelo menos 90 dias antes da sua partida, para que possamos fornecer as suas seleções preferidas.

        Os chefs da Oceania Cruises trabalharam com a Sterling Kosher Catering para fornecer até 70 opções de refeições kosher, preparadas com as melhores carnes glatt kosher com Certificado da USDA, produtos agrícolas e ingredientes Nível A, em instalações sob rigorosa supervisão rabínica e inspeção diária da USDA. Cada refeição é congelada e entregue aos nossos navios embrulhadas em embalagens duplas, para permitir que as refeições kosher sejam reaquecidas em fornos não kosher. Cada refeição é servida em louça kosher com prataria adequada.

        Embora os navios da Oceania Cruises não tenham cozinhas kosher separadas, os hóspedes também podem pedir uma variedade de carnes kosher preparadas a gosto (ao ponto, bem passada, etc.), além das opções de refeições Sterling Kosher Catering. Observe que, embora a comida seja kosher, a preparação a bordo e o ambiente das cozinhas do navio não são kosher.

        Temos o prazer de servir refeições kosher aos hóspedes no Restaurante Grand Dining Room. Entre em contato com o Maître para cuidar dos detalhes uma vez a bordo. Lamentamos que refeições kosher não possam ser servidas em outros restaurantes nesse momento. Entre em contato com as reservas, para obter informações adicionais.

        Amostra do Menu Kosher

        Posso convidar meus amigos para jantar nos Restaurantes Especializados?
        Sim, dependendo da data de abertura das reservas de restaurantes, a reserva na categoria superior pode "convidar" os hóspedes nas categorias mais baixas, desde que o pagamento final tenha sido feito.

        Eu estou em um grupo e eles me reservaram para um jantar de grupo em um restaurante especializado. Posso reservar o mesmo local em outra data?
        O Jantar do Grupo conta como sua pré-reserva para este local, no entanto, você pode solicitar uma reserva adicional a bordo com base na disponibilidade.

        Há diferentes menus internacionais, como menu indiano?
        Não temos alimentos indianos a bordo, no entanto, oferecemos uma variedade de especiarias indianas e temperos necessários para preparar pratos vegetarianos indianos.

        Quais são os horários de refeições disponíveis para reservas nos restaurantes especializados?
        Os horários de refeições disponíveis para reservas nos restaurantes especializados são 6:30, 7:30, 8, 8:30 e 21:00.

        Assistência Médica de Bordo

        Há serviços médicos a bordo?
        Cada navio é equipado com equipamentos médicos limitados e pessoal médico internacional. Taxas de pronto-socorro aplicam-se a serviços médicos e dependem dos serviços realizados pela equipe médica do navio.

        De onde são os médicos?
        Nossos médicos são internacionais e cumprem as diretrizes do American College of Emergency Physicians e do ICCL International Council of Cruise Lines, que incluem: licença atualizada do médico, três anos de prática clínica após a graduação ou o registro em medicina geral e emergencial ou certificação do Conselho em: medicina emergencial, medicina interna ou prática familiar ou nível de habilidade competente em tratamento cardíaco e suporte de vida avançado.

        Qual é a sua assistência médica?
        A Oceania Cruises estabeleceu contatos no mundo todo com vários hospitais/prontos-socorros aos quais os médicos a bordo podem encaminhar pacientes para tratamento médico.

        Os hóspedes e parceiros de viagem que estiverem solicitando informações sobre o aluguel de equipamentos para usar em qualquer um de nossos cruzeiros deverão ser encaminhados à Scootaround Personal Transportation Solutions, nos números de telefone ou site fornecidos abaixo:

         1-888-441-7575

        O link para reservas online da Scootaround:

        https://www.scootaround.com/mobility-rentals/book-a-rental/rent-online

        Qual é o procedimento para ter equipamentos médicos fornecidos ao navio?
        A autorização para levar equipamento médico a bordo é analisada a caso. A Oceania Cruises deve receber as dimensões totais, descrição do equipamento, nome da empresa transportadora e todos os outros dados pertinentes.

        Onde estão localizados os centros médicos de bordo?

        • Marina e Riviera: Deck 4 no meio do navio
        • Regatta, Insignia e Nautica: Deck 4 para frente (próximo às cabines acessíveis por cadeira de rodas)

        Os médicos a bordo podem realizar procedimentos médicos específicos, como o Teste de RNI?
        Por favor, note que a equipe médica a bordo pode administrar testes de RNI. Existe uma máquina a bordo que testa o nível de varfarina no sangue. A taxa da Enfermeira é U$35 e o teste de RNI custa U$35.  Se for feito após o expediente ou fora da unidade médica, um adicional de U$40 será cobrado. Se você quiser apenas o teste, o total será de U$70. Para a Consulta Médica, a taxa é de U$145; se for realizada fora do horário normal, é necessário um adicional de U$40.

        Por favor, observe que o preço é aproximado e está sujeito a alterações. Consulte a bordo o preço mais atualizado.

        Quais serviços médicos estão incluídos no Pacote Exclusive Prestige nos cruzeiros de Volta ao Mundo?

        Quais serviços médicos estão incluídos no Pacote Prestige Exclusive nos cruzeiros de Volta ao Mundo:

        • Todas as visitas e internações no Centro Médico a bordo
        • Todos os atendimentos médicos normalmente fornecidos pela nossa equipe médica a bordo pelos quais, normalmente, cobramos uma taxa
        • Todos os exames médicos feitos a bordo (ou seja, Raios-X, ECG, de laboratório, etc.)
        • Qualquer medicamento da nossa farmácia a bordo prescrito pelo médico a bordo

        O atendimento médico do Pacote Prestige Exclusive NÃO inclui o seguinte:

        • Repetição de quaisquer medicamentos prescritos pelo médico a bordo
        • Todos e quaisquer os custos associados à transferência de um hóspede para instalações em terra para tratamento
        • Despesas de evacuação por emergência médica (por exemplo, escolta médica, transporte, etc.)
        • Quaisquer outros custos incorridos fora do navio ou prestados por um provedor externo (por exemplo, consultas na Cleveland Clinic, encaminhamento para a costa, etc.)

        Embarque e Desembarque

        Quando posso subir a bordo?
        Os passageiros devem estar a bordo da embarcação no mínimo uma hora antes do horário de saída programado. O embarque antecipado estará disponível aos passageiros com reserva em cabines de nível Concierge e superiores. 

        Regatta, Insignia e Nautica

        • Suítes Penthouse e superiores - 11:00  
        • Concierge com Varanda - 12:00  
        • Todas as outras cabines - 13:00  

        Marina e Riviera:

        • Suítes Oceania, Vista e Owner's - 11:00 
        • Suítes Penthouse e Concierge com Varanda - 12:00
        • Todas as outras cabines - 13:00 

        Um bufê de almoço é servido das 11:30 às 17:00

        Como são tratadas as bagagens no embarque e no desembarque?
        Se você não recebeu etiquetas de bagagem com o seu Guia de Férias em Cruzeiro antes da partida, deverá recebê-las no píer antes de embarcar. No dia do embarque, a bagagem será entregue diretamente na sua cabine. Se a bagagem não chegar a uma hora da partida, os hóspedes devem entrar em contato com a Recepção através do telefone da cabine. Na última noite no cruzeiro, os hóspedes devem fazer as malas e deixá-las do lado de fora da cabine antes de se retirarem para dormir. Você não deve guardar na mala artigos pessoais, como medicamentos e produtos de higiene pessoal dos quais irá precisar na manhã seguinte. Membros da equipe irão recolher a sua bagagem durante a noite e entregá-la no terminal de cruzeiros. A bagagem desembarcada do navio não deve pesar mais de 70 libras por volume.

        Minha Oceania

        Há promoções especiais disponíveis quando me registrar na OceaniaCruises.com?
        Nossas e-newsletters semanais fornecem notícias atualizadas, ofertas incríveis e conteúdos relevantes necessários para planejar o seu cruzeiro de férias.

        O que vocês fazem com as informações do meu perfil?
        A Oceania Cruises não vende ou compartilha informações pessoais com empresas terceirizadas. As informações fornecidas são utilizadas para fornecer-lhe conteúdo relevante e promoções. Reveja as suas informações de contato para garantir a precisão. Reveja a nossa Política de Privacidade para informações adicionais.

        Como faço para recuperar minha senha perdida?
        Clique aqui para inserir o e-mail com o qual você se registrou. Um e-mail automático será enviado para que você redefina a sua senha.

        O que é Minha Oceania?
        Em Minha Oceania você pode administrar o planejamento do seu futuro cruzeiro e as reservas existentes em uma localização. O programa de planejamento de cruzeiro permite-lhe salvar o seu cruzeiro favorito, adicionar hotéis e ver os programas. O programa de administração e reserva apresenta os passeios em terra disponíveis e a documentação associada ao seu cruzeiro. Os hóspedes também podem fazer reservas de jantar no cruzeiro.

        Posso alterar as minhas preferências de e-mail?
        Você pode optar por sair da lista de comunicações por e-mail ou mala direta usando a página Mudança de endereço. As mudanças em suas preferências de email serão atualizadas dentro de 72 horas (horário comercial).

        Como faço para atualizar meu perfil para incluir histórico de cruzeiros passados?
        Em um esforço para fornecer aos nossos clientes segurança adicional, agora precisamos de uma data de nascimento para validar as informações de fidelidade da Oceania Club. Infelizmente, isso significa que todos os convidados que não tenham data de nascimento registradas em seu perfil não poderão ver suas viagens passadas. Atualizar essas informações é fácil. Basta seguir as etapas abaixo:
        1. Faça login em https://www.oceaniacruises.com/myaccount/
        2. Vá para "Editar perfil" e preencha o Primeiro e o Último nomes e a Data de Nascimento do hóspede.
        3. Clique no botão "Salvar informações do perfil".
        Clique na guia "Oceania Club". Seu número de fidelidade aparecerá no canto superior direito, juntamente com as viagens passadas.

        Como faço para criar um perfil para mim no site?
        1. Acesse https://www.oceaniacruises.com/register/
        2. Preencha o formulário "Registro de Minha Conta".
        3. Clique em "Registrar Agora".
        Agora você está registrado, suas credenciais de login serão seu e-mail e senha criados.

        Por que minhas viagens passadas não são exibidas na guia Oceania Club depois de fazer login na minha conta, no site?
        O nome na guia do perfil do site deve coincidir exatamente como aparece na reserva, no nosso sistema de reserva. A data de nascimento também deve ser inserida no perfil. Depois de fazer isso, seu histórico de viagens passadas deve ser mostrado no perfil da sua conta. Consulte sua fatura para ver como o nome está listado.

        OCEANIA CRUISES EM CUBA

        Como a Oceania Cruises pode oferecer viagens para Cuba?
        De acordo com os regulamentos estabelecidos pelo Departamento do Tesouro, Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) dos EUA, a Oceania Cruises pode oferecer serviços de transporte por navio para viajantes autorizados, direta ou indiretamente, entre os Estados Unidos e Cuba (OFAC FAQ # 38 e 31 CFR § 515.572).

        Qual a diferença entre uma viagem a Cuba e outras viagens que a Oceania Cruises oferece?
        A Oceania Cruises está oferecendo viagens para Cuba em conformidade com os Regulamentos do OFAC para trocas interpessoais em grupo. No entanto, todos os elementos extraordinários de uma viagem da Oceania Cruises, incluindo The Finest Cuisine at Sea™, um ambiente intimista luxuoso e serviço personalizado impecável estão incluídos.

        O que é uma troca interpessoal em grupo?
        Esta licença geral autoriza as pessoas sujeitas à jurisdição dos EUA a se envolver em certas trocas educativas em Cuba sob os auspícios de uma organização, uma pessoa sujeita à jurisdição dos EUA e patrocina tais trocas para promover o contato entre pessoas. Os hóspedes que usam esta licença geral devem garantir a manutenção de uma agenda de atividades de intercâmbio educacional em tempo integral destinado a melhorar o contato com o povo cubano e que resultará em uma interação significativa entre o passageiro e as pessoas em Cuba.

        E se eu reservei minha viagem em 16 de junho de 2017 ou após esta data?
        Os hóspedes que reservaram a viagem em 16 de junho de 2017 ou após esta data podem viajar para Cuba sob a licença geral de grupo interpessoal e participantes de trocas interpessoais nos termos do OFAC por intermédio da Oceania ou de uma organização terceirizada patrocinadora dos EUA acompanhada por uma pessoa dos EUA da organização patrocinadora para garantir uma agenda de tempo integral em atividades de intercâmbio educacional destinadas a aprimorar o contato com o povo cubano e que resultará em uma interação significativa entre o passageiro e as pessoas em Cuba.

        E se eu reservar minha viagem antes de 16 de junho de 2017?
        Os hóspedes que reservaram a viagem antes de 16 de junho de 2017 podem optar por viagens individuais ou em grupo de troca interpessoal.

        E se eu quiser me envolver em viagens individuais de troca interpessoal?
        A partir de 9 de novembro de 2017, as viagens individuais de troca interpessoal não são mais autorizadas pela OFAC. Entretanto, os hóspedes que reservaram sua viagem antes de 16 de junho de 2017 podem optar por viagens individuais ou em grupo de troca interpessoal. Recomendamos consultar a pergunta frequente: "E se eu reservei minha viagem antes 16 de junho de 2017?" acima.

        Quando a Oceania Cruises navegará para Cuba?
        Atualmente, a Oceania Cruises faz viagens para Cuba que incluem Havana, Cienfuegos e Santiago de Cuba como portos de escala em alguns itinerários caribenhos.

        REQUISITOS PARA VIAJANTES
        É legal os cidadãos dos Estados Unidos viajarem para Cuba?
        Sim. O OFAC regulamenta as viagens para Cuba em conformidade com a Lei Helms-Burton e outros regulamentos pertinentes. Atualmente, existem 12 categorias de viagens autorizadas para Cuba.

        A partir de 9 de novembro de 2017, as viagens individuais de troca interpessoal não são mais autorizadas pela OFAC. No entanto, os hóspedes que reservaram a viagem antes de 16 de junho de 2017 podem optar por viagens individuais ou em grupo de troca interpessoal patrocinadas pela Oceania Cruises ou por uma organização de patrocínio terceirizada dos EUA. As viagens de trocas interpessoais em grupo são uma das maneiras que os americanos têm de visitar Cuba e dá a você uma oportunidade para descobrir Cuba através do seu povo e de uma perspectiva local. Todos os hóspedes deverão garantir que as suas atividades atendam aos requisitos acima, então, você deve manter registros das suas atividades, sejam elas ou não oferecidas pela Oceania Cruises, durante um período de 5 anos. Para obter informações adicionais sobre trocas interpessoais, consulte a Pergunta Frequente "O que é uma troca interpessoal em grupo"? acima.

        O seguinte link para as perguntas frequentes do Departamento do Tesouro dos EUA cobre muitas das perguntas diretamente relacionadas com normas relativas à viagem para Cuba.

        Preciso de um passaporte para viajar para Cuba?
        Sim. Um passaporte válido é necessário para todos os hóspedes que viajam para Cuba. Recomendamos que os hóspedes revisem os requisitos de passaporte da viagem do seu país de origem para Cuba, e que a validade do passaporte seja superior a seis meses a contar da data da viagem.

        Como posso atestar que estou viajando em uma das categorias de viagens aprovadas pelo OFAC?
        Todos os hóspedes devem preencher um formulário de certificação que estabelece e confirma a sua participação em atividades autorizadas pelo OFAC. Por favor, clique no link a seguir para o formulário de certificação. Um formulário de certificação preenchido para cada hóspede pode ser enviado por e-mail para: SpecialServices@oceaniacruises.com ou entregue no momento do embarque. Informamos que os hóspedes não serão capazes de embarcar no navio sem antes ter completado este formulário.

        Todos os hóspedes serão autocertificados, ou seja, são unicamente responsáveis por marcar um horário em tempo integral de atividades de acordo com a OFAC, como explicado acima. Essas atividades podem incluir excursões providenciadas pela Oceania Cruises ou por outra organização patrocinadora dos EUA.

        Como posso obter uma cópia do formulário de declaração de viagem da OFAC?
        Todos os requisitos de Visto e Saúde para Cuba são enviados por meio de uma comunicação por e-mail diretamente para o hóspede uma vez que a reserva estiver feita. O formulário de declaração de viagem da OFAC está incluído como parte desta comunicação.

        Como posso comprovar a conformidade com os requisitos da OFAC durante a minha viagem?
        Todos os viajantes para Cuba devem ser capazes de provar que a sua viagem foi composta de atividades compatíveis com o OFAC. Os hóspedes devem manter um registro de suas atividades e manter o registro por 5 anos. Os hóspedes também podem solicitar que a Oceania Cruises mantenha um registro de seu itinerário e atividade de excursão em terra, se a Oceania Cruises for a organização dos EUA patrocinadora e coordenadora de qualquer viagem de troca interpessoal em grupo para o hóspede.

        Os hóspedes que não forem dos EUA poderão fazer estas viagens?
        Sim. Assim como acontece com os viajantes dos Estados Unidos, os hóspedes que não sejam norte-americanos precisarão garantir que estão viajando em uma das categorias aprovadas pelo OFAC, manter registros de suas atividades e assinar declarações confirmando que estão fazendo isso.

        CONSIDERAÇÕES SOBRE VISTOS
        Preciso de um visto para viajar para Cuba?
        O governo cubano exige — de todos que forem viajar para Cuba com um passaporte que não seja um passaporte cubano válido — um visto antes da sua chegada a Cuba. Para todos os visitantes que não nasceram em Cuba, este visto, também conhecido como "cartão de turista" (para os residentes dos EUA, este visto também conhecido como "rosada", deve ter um fundo rosa e azul; para residentes não norte-americanos, este visto é emitido pela embaixada ou consulado cubano na cor de fundo aplicável ao país de residência), é necessário para entrar em Cuba para fins não comerciais. O visto cubano é válido para uma única entrada e permite que o titular permaneça em Cuba por 30 dias. Os residentes dos EUA podem obter este visto (ou "rosada") por intermédio da Oceania por uma taxa de processamento e aquisição separada de U$75 ou por conta própria. Para os residentes que não sejam dos EUA, se o visto cubano emitido pela embaixada ou consulado cubano na cor de fundo aplicável ao seu país de residência não for aceito pelos oficiais de imigração cubanos, você deverá adquirir o mesmo visto cubano (ou “rosada”) como um morador dos EUA. Por favor, observe que você não poderá embarcar no navio sem a prova de aquisição de um visto cubano.

        O visto cubano é um cartão de duas partes. Funcionários cubanos da imigração reterão as duas partes após a chegada a Cuba.

        Para obter informações sobre os requisitos para pessoas nascidas em Cuba, consulte a Pergunta Frequente "Requisitos para viajantes nascido em Cuba" abaixo.

        Requisitos para viajantes nascidos em Cuba
        Os hóspedes nascidos em Cuba que emigraram antes de 1 de janeiro de 1971 e residem em outro país são obrigados a ter consigo (i) um passaporte cubano válido com uma habilitación (visto de entrada) e uma prórroga (extensão do passaporte que deve ser obtida a cada dois (2) anos) válida ou (ii) um passaporte válido do país de cidadania, juntamente com um visto HE-11 obtido numa embaixada ou consulado cubano em seu país de residência (exceto nos casos em que este país tenha um acordo de isenção de vistos com Cuba) para entrada e saída de Cuba. Em vigor a partir de 1 de janeiro de 2018, Cuba não exigirá mais uma habilitación (visto de entrada). O tempo de processamento estimado para um visto HE-11 é de até 60 dias.

        Hóspedes nascidos em Cuba que emigraram em ou após 1 de janeiro de 1971 e residem em outro país são obrigados a ter consigo um passaporte cubano válido com uma habilitación (visto de entrada) e uma prórroga (extensão do passaporte que deve ser obtida a cada dois (2) anos) válida para entrada e saída de Cuba. Estes hóspedes não precisam de visto cubano. Em vigor a partir de 1 de janeiro de 2018, Cuba não exigirá mais uma habilitación (visto de entrada). O tempo de processamento estimado para um passaporte cubano é de até 6 meses.

        Os hóspedes nascidos em Cuba que precisam de visto ou passaporte devem contatar a embaixada cubana ou consulado no seu país de residência. Aqueles que residem nos Estados Unidos podem entrar em contato com a embaixada cubana em Washington, DC:

        Embassy of the Republic of Cuba
        2630 16th Street NW
        Washington, DC 20009
        Website: http://www.cubadiplomatica.cu/eeuu/EN/ConsularServices.aspx
        E-mail: recepcion@usadc.embacuba.cu
        Telefone: (202) 797-8518 ramal 600

        Além disso, existem várias empresas que oferecem serviços de processamento de vistos/passaporte aos hóspedes para a obtenção de um visto e/ou um passaporte cubano, como:

        OnCuba Travel
        http://oncubatravel.com
        (786) 350-3146

        Airline Brokers
        https://www.airlinebrokers.net
        (305) 642-5002 x 208
        866-589-5516
        SP: (11) 3253 7203
        Demais Localidades: 0800 773 7203

        O site da Embaixada dos EUA em Cuba https://cu.usembassy.gov/ informa que os cidadãos dos EUA nascidos em Cuba serão tratados em Cuba como cidadãos cubanos unicamente e o governo cubano pode exigir que esses indivíduos entrem e saiam de Cuba usando um passaporte cubano. Usar um passaporte cubano para esta finalidade não coloca em risco a cidadania dos EUA; no entanto, essas pessoas devem usar seus passaportes dos EUA para entrar e sair dos Estados Unidos. Cidadãos de países que não os Estados Unidos devem consultar as suas embaixadas em Cuba para regulamentos relativos à sua cidadania e utilização de passaportes.

        CONSIDERAÇÕES PRÁTICAS DURANTE A PERMANÊNCIA EM CUBA
        Existem restrições sobre o que posso levar para Cuba? 
        Há normas de importação tanto para os Estados Unidos como para Cuba, e os viajantes devem cumpri-los quando viajar e levar itens para Cuba.

        Para obter mais informações sobre regulamentos dos EUA de importação, clique no link a seguir para acessar o U.S. Department of Commerce Bureau of Industry and Security’s Export Administration Regulations

        Para obter informações sobre regulamentos de importação de Cuba, clique no link a seguir para acessar o Departamento de Alfândega Geral da República de Cuba

        Moeda e Transações Financeiras
        Cuba funciona como um sistema de dupla moeda. Peso cubano conversível (CUC$) é a moeda que você vai trocar e usar em Cuba. O CUC$ vem nas seguintes denominações: 1, 3, 5, 10, 20, 50 e 100. Por favor, observe que CUC$ 1 é distribuído na forma de moeda e nota. Há uma segunda moeda, o peso cubano, também chamada de moneda nacional ou CUP, usada somente por cidadãos cubanos.

        Posso trocar dinheiro em Cuba?
        Sim. Uma vez em Cuba, o porto, alguns hotéis, bancos e agências CADECA (agências de câmbio do governo cubano) podem trocar moeda (dólares dos EUA e Canadá, euros, libras etc.) por uma taxa. Outras moedas que não o dólar dos EUA, como o euro e dólar canadense, geralmente têm uma taxa de câmbio mais favorável. Não se esqueça de ter em mãos o documento de identificação adequado (passaporte). Não aceite ofertas de troca de moeda com pessoas que abordem você na rua. Isto é particularmente importante devido ao sistema de dupla moeda usado em Cuba.
        O Departamento de Estado dos EUA informa que a exportação de CUCs é estritamente proibida, independentemente da quantidade.

        Existem entidades com as quais não tenho acesso a transações financeiras?
        A partir de 9 de novembro de 2017, determinadas transações financeiras diretas (ou seja, pagamentos com cartão de crédito ou dinheiro) com entidades restritas designadas pelo governo dos EUA mencionadas na Lista Restrita de Cuba encontrada em www.state.gov são proibidas. Recomendamos que você analise este site para se familiarizar com essas restrições, pois algumas localizações, incluindo hotéis, podem estar na Lista Restrita de Cuba.

        Posso usar meus cartões de crédito em Cuba?
        Embora os cidadãos dos EUA tenham permissão de usar cartões de débito e crédito em Cuba, a grande maioria dos bancos dos EUA ainda está pensando se permitem ou não que essas transações possam ser realizadas. Assim, é aconselhável pressupor que todas as transações em Cuba serão feitas usando dinheiro. Além disso, consulte a pergunta frequente "Existem entidades com as quais não tenho acesso a transações financeiras?" acima, que discute as mudanças recentes na legislação dos EUA aplicáveis ​​a determinadas transações financeiras diretas.

        Haverá acesso Wi-Fi em Cuba?
        Todos os navios ancorados em Cuba fornecerão serviço de Wi-Fi; no entanto, esse serviço não pode ser garantido a todos os momentos. Cuba tem serviços de acesso Wi-Fi limitados, embora certos hotéis e cafés de internet possam fornecer o serviço por uma taxa.

        Tenho serviço de celular em Cuba?
        Diversas empresas de viagem nos EUA e no exterior assinaram acordos de roaming com a empresa de telecomunicações cubana ETECSA, que permite serviços de voz, dados e texto durante a permanência em Cuba. Por favor, verifique com a sua operadora de celular para obter mais detalhes.

        O que posso trazer de Cuba? Posso trazer charutos, rum e outros itens de Cuba?
        Pessoas dos EUA estão autorizadas a voltar com certos itens de origem cubana, incluindo charutos e rum, para uso pessoal apenas e em conformidade com os regulamentos do OFAC. Esses itens permanecem dentro dos limites normais de isenções de taxas e impostos para mercadorias importadas como bagagem acompanhada e para uso pessoal. Por favor, consulte o link na Pergunta Frequente "É legal os cidadãos dos Estados Unidos viajarem para Cuba?" acima, que fornece orientação sobre itens que podem ser importados de Cuba.

        Quanto posso gastar enquanto estiver em Cuba?
        Não há limite de diárias em despesas autorizadas.

        Há passeios incluídos na tarifa do cruzeiro?
        Embora excursões não estejam incluídas na tarifa do cruzeiro, a Oceania Cruises vai oferecer uma variedade de passeios para ajudar os hóspedes a satisfazer os requisitos de troca interpessoal.

        SUA EXPERIÊNCIA
        Quais portos de escala da viagem?
        A Oceania Cruises parará em Havana, Cienfuegos e Santiago de Cuba como portos de escala em itinerários caribenhos selecionados.

        Quais tipos de passeios serão oferecidos?
        Será oferecida uma variedade de excursões com destaque para as atrações e características únicas de Havana, Cienfuegos e Santiago de Cuba, e seus arredores, de acordo com os requisitos das trocas interpessoais em grupo.

        Os ônibus para passeios têm ar-condicionado?
        Todos nossos ônibus de turismo são novos e equipados com ar-condicionado.

        Posso me deslocar livremente em Cuba?
        Em Cuba, a Oceania Cruises oferecerá uma variedade de excursões em terra. Os hóspedes não são obrigados a participar dessas excursões para cumprir os requisitos da viagem de troca interpessoal em grupo, caso utilizem outra organização patrocinadora dos EUA no cumprimento desses requisitos e, dessa forma, têm liberdade para se movimentar em Cuba, desde que suas atividades estejam de acordo com a licença geral sob a qual viajam. A entrada em alguns edifícios do governo pode ser restrita; é melhor perguntar ao seu guia sobre o protocolo de entrada específica no edifício antes de tentar entrar por conta própria.

        Como será a experiência a bordo?
        Além das nossas acomodações luxuosas e experiência enriquecedora a bordo, incluindo The Finest Cuisine at Sea™, a Oceania Cruises refinará a sua experiência em Cuba com a adição de aulas, palestras e outras atividades focadas em Cuba, sua cultura e seu povo.

        CONSIDERAÇÕES DE SAÚDE E SEGURANÇA
        É necessário ter seguro médico? 
        Todos os viajantes para Cuba devem mostrar comprovante de seguro médico aprovado para Cuba. Este seguro médico será incluído no preço da tarifa do seu cruzeiro.

        O meu seguro cobre despesas médicas enquanto eu estiver em Cuba?
        O fornecimento de seguro de saúde, seguro de vida e seguro de serviços de viagem relacionados a viajantes autorizados dos EUA, bem como o recebimento de serviços médicos de emergência e a realização de pagamentos relacionados está autorizado pela OFAC. No entanto, provedores de seguros podem decidir se vão ou não participar e fornecer tal cobertura em relação a Cuba. É aconselhável verificar com seu provedor de seguros antes da partida para garantir que você esteja coberto enquanto viaja em Cuba.

        O Medicare cobre despesas médicas enquanto eu estiver em Cuba?
        É aconselhável verificar com seu provedor de Medicare antes da partida para garantir que você esteja coberto enquanto viaja em Cuba.

        Existe um seguro de viagem adicional que eu possa comprar através da Oceania Cruises? 
        Sim. A Oceania Cruises oferece um seguro de viagem adicional para os hóspedes a uma taxa adicional.

        É seguro viajar em Cuba?
        Cuba é um país seguro, onde crimes violentos são raros. Como qualquer viagem em áreas urbanas, fique atento aos seus itens de valor a todos os momentos e esteja ciente da possibilidade de pequenos delitos.